রেফারেন্স

dl11-এর আইনি শর্তাবলি জানুন

dl11 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার প্রযোজ্য আইনি অবস্থান সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
dl11 dl11-এর আইনি শর্তাবলি জানুন
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

dl11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আমাদের নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা কেবল সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে — অ্যাকাউন্ট চালু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং bKash বা Nagad লেনদেনে PIN নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি করা যাবে।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে সরাসরি জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধি যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগ ইন করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ দিন, অথবা সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সেশন সক্রিয় রাখা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমাদের দল ট্রানজেকশন রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।